Política de reembolso

 

Na Potri Fashion queremos que fique satisfeita com a sua compra.

Devoluções

Nas compras realizadas online, o cliente dispõe, em regra, de 14 dias após a receção da encomenda para comunicar a intenção de devolver o produto, sem necessidade de indicar um motivo.

Para solicitar uma devolução, contacte-nos através de:

Email: potrifashionpt@gmail.com
Telefone: +351 929 212 916

Indique o seu nome, número da encomenda e o produto que pretende devolver.

O artigo deve ser devolvido nas condições em que foi recebido. O cliente pode inspecionar o produto, mas poderá ser responsável por uma eventual diminuição de valor causada por uma utilização além do necessário para verificar as suas características.

Custos de devolução

Em caso de devolução por mudança de opinião, os custos diretos do envio de devolução ficam a cargo do cliente, salvo quando a Potri Fashion indicar o contrário. Esta condição deve ser comunicada ao cliente antes da compra.

Se o artigo recebido estiver incorreto, danificado ou apresentar um defeito, contacte-nos antes de efetuar qualquer devolução.

Reembolsos

Após o exercício válido do direito de livre resolução, o reembolso será efetuado de acordo com a legislação aplicável.

O reembolso deve ser realizado no prazo máximo de 14 dias após sermos informados da decisão de devolução. Podemos, quando legalmente permitido, aguardar até recebermos o produto devolvido ou um comprovativo do respetivo envio.

O reembolso será normalmente efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo diferente.

Nas encomendas pagas à cobrança, entraremos em contacto com o cliente para obter os dados necessários para efetuar o reembolso.

Exceções

O direito de livre resolução pode não ser aplicável em determinadas situações previstas por lei, como produtos claramente personalizados ou fabricados especificamente para o cliente.